Padronização de contratos na imobiliária: por onde começar

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1. Inventário do que já existe

Reúna todos os documentos usados nos últimos meses: autorizações, fichas, propostas, recibos, instrumentos de compra e venda, de locação, termos de vistoria. É comum encontrar três versões do mesmo documento, cada corretor com a sua. Liste por situação de uso.

2. Um modelo por situação

Para cada situação, escolha um documento de referência. Onde houver variações reais (imóvel financiado, imóvel na planta, venda com permuta), crie anexos ou cláusulas opcionais, em vez de documentos paralelos.

3. Revisão jurídica

Modelos que vão ser usados em escala precisam de revisão por advogado de confiança da imobiliária. Quando o cliente é consumidor e o documento é de adesão, o CDC exige redação com caracteres ostensivos e legíveis e destaque nas cláusulas que limitam direitos (art. 54, §§ 3º e 4º).

4. Campos obrigatórios e responsáveis

• Quais dados não podem faltar em cada documento.
• Quem preenche, quem confere e quem aprova.
• Onde o documento assinado é arquivado e por quanto tempo.

5. Versões e treinamento

Sem controle de versão, a padronização se perde em semanas. Veja como organizar a biblioteca de modelos. Treine a equipe nos pontos de atenção de cada documento, e não só no preenchimento.

Fronteira

Quem procura um conjunto pronto de modelos para uso pessoal, sem estrutura de equipe, encontra o catálogo em kitcontratosimobiliarios.com.br. Este site trata da organização da operação da imobiliária.